سياسة الاستبدال والاسترجاع

كل الخطوات والمعلومات الواردة في هذه الصفحة تكون صالحة بعد استلام الطلب .

شروط الاستبدال و الاسترجاع

- يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة .

- يجب على العميل التأكد من الطلبات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها. 

- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

   * وجود عيب مصنعي في المنتج.

   * وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

   * استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

* يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال سبعة أيام عمل من استلامه، وثلاثة أيام في أوقات العروض والتخفيضات.

- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافةالتكاليف.

- في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق حتى ١٤ يوم عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.

- تستغرق عملية الاستبدال عادة ١٤ يوم عمل.